Zwroty i Reklamacje – Prosty i Bezpieczny Proces

W montik.pl zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego umożliwiamy łatwe zwroty i reklamacje. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub dotarł uszkodzony, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

🔄 Zwrot Produktu (Odstąpienie od Umowy)

Masz 30 dni na zwrot zamówionego produktu bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1️⃣ Wypełnij formularz zwrotu – Napisz e-mail z numerem zamówienia i informacją o zwracanym produkcie. (Podanie przyczyny zwrotu nie jest obowiązkowe, ale będzie dla nas bardzo pomocne. Dzięki Twojej opinii możemy ulepszać nasze produkty i obsługę sklepu.)
2️⃣ Zabezpiecz produkt – Upewnij się, że produkt jest w nienaruszonym stanie, nieużywany i zapakowany w oryginalne opakowanie.
3️⃣ Odeślij paczkę – Wyślij zwrot na nasz adres:
📍 [Paczkomat CHM03A Polna 25 Chełmno, 86-200 Chełmno] lub [Osiedle Franciszka Raszei 2/61, 86-200 Chełmno]
(Koszt odesłania paczki pokrywa kupujący.)
4️⃣ Oczekuj zwrotu pieniędzy – Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrócimy Ci środki w ciągu 5-7 dni roboczych, używając tej samej metody płatności, którą wybrałeś przy zakupie.

💡 Pamiętaj: Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na zamówienie, artykuły higieniczne oraz produkty używane.

🛠 Reklamacja (Produkt Wadliwy lub Uszkodzony)

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do reklamacji.

Jak zgłosić reklamację?

1️⃣ Przygotuj zgłoszenie – Wyślij do nas e-mail na 📧 sklep@montik.pl z:
Numerem zamówienia
Opisem problemu
Zdjęciami produktu i opakowania
2️⃣ Poczekaj na odpowiedź – Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 48 godzin i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
3️⃣ Odeślij produkt (jeśli konieczne) – W niektórych przypadkach poprosimy o zwrot wadliwego produktu na nasz koszt.
4️⃣ Rozpatrzenie reklamacji – Jeśli reklamacja zostanie uznana, wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy pieniądze w ciągu 7 dni.

💡 Twoje zakupy są chronione!
Każdy zakup w naszym sklepie podlega prawu rękojmi oraz przepisom o ochronie konsumenta.
W razie pytań skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊