Zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania naszych klientów, aby ułatwić Ci zakupy w montik. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
1. Zamówienia
❓ Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do kasy i podać swoje dane do wysyłki. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
❓ Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się pomóc! Po wysyłce zmiany nie są możliwe.
❓ Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz sprawdzić, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.
❓ Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz zamawiać jako gość.
2. Płatności
❓ Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy następujące metody płatności:
✅ BLIK
✅ Szybkie płatności online (np. PayU)
✅ Płatność kartą kredytową/debetową
✅ Płatność przy odbiorze
❓ Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak! Korzystamy z szyfrowania SSL oraz bezpiecznych systemów płatności, dzięki czemu Twoje dane są w pełni chronione.
3. Wysyłka i dostawa
❓ Jakie są koszty i czas dostawy?
Koszt dostawy zależy od wybranego przewoźnika. Standardowy czas dostawy to 1-3 dni roboczych. Koszt wysyłki podany jest przy składaniu zamówienia.
❓ Czy wysyłacie paczki za granicę?
Obecnie dostarczamy tylko na terenie Polski, ale planujemy rozszerzenie dostaw na inne kraje.
❓ Co zrobić, jeśli moja paczka nie dotarła?
Najpierw sprawdź numer śledzenia przesyłki. Jeśli paczka jest opóźniona lub zaginęła, skontaktuj się z nami – pomożemy rozwiązać problem.
4. Zwroty i reklamacje
❓ Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi nie pasuje?
Tak, masz 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Wystarczy, że odeślesz produkt w stanie nienaruszonym, a my zwrócimy Ci pieniądze.
❓ Jak zgłosić reklamację?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami e-mailem [sklep@montik.pl], podając numer zamówienia i zdjęcia produktu. Rozpatrzymy reklamację najszybciej, jak to możliwe.
❓ Jak długo trwa zwrot pieniędzy po odesłaniu produktu?
Zazwyczaj zwracamy pieniądze w ciągu 5-7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu.
5. Produkty i jakość
❓ Czy produkty są oryginalne i wysokiej jakości?
Tak, oferujemy produkty od sprawdzonych dostawców. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem!
❓ Czy macie gwarancję na produkty?
Tak, większość naszych produktów objęta jest standardową gwarancją. Jeśli masz pytania o konkretny produkt, skontaktuj się z nami.
6. Inne pytania
❓ Czy mogę otrzymać fakturę za zakupy?
Tak, wystawiamy faktury na życzenie. Wystarczy podać dane do faktury przy składaniu zamówienia.
❓ Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami przez:
📧 E-mail: sklep@montik.pl
📞 Telefon: +48 575 745 672
Masz inne pytanie? Napisz do nas – chętnie pomożemy! 😊
Koszyk